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河北省旅游星級飯店評定委員會 關于做好2019年度全省四星級旅游飯店復核 工作的通知
各市旅游星級飯店評定委員會：
為深入貫徹落實文化和旅游部《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》、省文化和旅游廳關于推動旅游業高質量發展的有關要求，根據《旅游飯店星級的劃分與評定》(GBT14308-2010)實施辦法，進一步加強星級飯店管理，強化星級飯店“退出”機制，維護星級標準權威性，促進星級飯店服務品質和運營質量全面提升，省星評委決定于今年8月-11月開展2019年度全省四星級旅游飯店評定性復核工作，現將有關要求通知如下：
一、復核范圍
復核范圍包括滿三年期四星級飯店、2018年延期四星級飯店，共計40家飯店（見附件1），具體檢查時間另行通知。
對部分未達到評定性復核年限但游客和業內反應強烈的四星級飯店，省星評委將安排暗訪抽查。
二、復核內容
（一）標準要求的必備項目是否全部達標，堅持“必備項目，一項否決”，確保必備項目符合標準要求。
（二）飯店在內部結構、設施設備和服務項目等方面進行的調整是否符合相應星級標準，設備設施的維修養護工作是否到位。
（三）飯店全員培訓制度和體系是否完備且執行有力，培訓師資、時間、資金、場所等是否有保障，員工是否能主動為顧客提供專業化、規范化、個性化的服務。
（四）飯店節能減排工作情況，是否重視高效節能設施設備、新能源、新技術的引進與應用，全體員工和賓客是否積極參與。
（五）飯店近3年是否出現過重大安全事故，在消防、安全、食品衛生等方面是否存在隱患，安全制度和應急機制是否完備并切實有效，是否有違反“守法經營、誠信經營”原則的顧客投訴或相關反應。
（六）飯店對外包經營部門是否進行了有效監管，其經營活動是否合法合規、誠實守信，其安全、衛生和服務質量等是否符合相應的飯店星級標準。
三、復核方式
評定性復核工作由省星評委統一組織，選派省級星評員進行跨地區交叉檢查，其工作程序與評定星級一致。
四、檢查要求
評定性復核工作嚴格按照《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2010）要求開展，各市星評委要高度重視，按成復核程序開展前期指導檢查，做好省級評定性復核檢查準備工作。2019年底，省星評委將通報復核檢查結果，并向社會公布處理結果。
（一）四星級旅游飯店復核前準備
各市星評委要督促本地區四星級評定性復核飯店對照標準開展自查，實事求是地填寫《中國星級飯店評定報告書》和《星級標志滿三年期飯店復核登記表》。凡是沒有全面停業的四星級飯店，一律不得以裝修改造等理由申請延期至2020年度復核。
（二）四星級飯店復核上報材料
執行復核任務的省級星評員于復核工作結束后7個工作日內，將以下材料（一式一份）郵寄至省星評辦。
1、《中國星級飯店評定報告書》由飯店和省級星評員共同完成。飯店須全面、真實、有效地完成“申請報告”第1-8頁和自檢分數，飯店名稱要與公章一致，法人代表簽字并加蓋飯店公章；省級星評員須完成評定分數并簽字。
2、受檢飯店的消防驗收合格證（復印件）、衛生許可證（復印件）、工商營業執照（復印件）。
3、評定檢查報告。由省級星評員負責撰寫，不允許地市星評機構及待評飯店代擬、代寄。星評檢查報告是星評檢查工作的書面結論，對星評最終結果有重要參考價值，主要內容包括：
（1）工作概況：人員組成、檢查日期和檢查依據。
（2）飯店基本情況：飯店建筑規模、投資情況、投資者及管理者情況、歷史沿革、服務項目及功能、經營狀況和特點等。
（3）對照標準檢查情況：必備項目達標情況，附錄B、附錄C的打分情況，指出對照標準尚有差距的問題。應歸納整理，可適當舉例，并提出整改建議。
（4）結論：就飯店是否達標提出明確結論。結尾需要星評員簽名。
被復核飯店于復核工作結束后7個工作日內，將以下材料（一式一份）郵寄至省星評辦：
1、反饋會議現場錄像視頻。由被復核飯店完成，不少于60分鐘，視頻資料格式為MPEG2，分辨率不低于720×576，刻錄于DVD光盤，光盤上標注飯店名稱及星級編碼。
2、省級星評員工作評價表。由被復核飯店完成，簽字并蓋章。
3、《星級標志滿三年期飯店復核登記表》。
（三）三星級以下旅游飯店評定性復核工作
各市星評委要認真組織開展三星級以下旅游飯店評定性復核工作，工作程序參照四星級飯店評定性復核工作，于2019年12月15日前將2019年度本地星級飯店復核工作總結報告、處理飯店登記表、復核結果統計表同時以書面（加蓋星評委公章）和電子郵件的形式上報至省星評辦。
特此通知
聯系人：李昌強 15933119661 榮 婧 15028166291
附件：1、2019年度四星級旅游飯店評定性復核名單
2、星級標志滿三年期飯店復核登記表
3、省級星評員工作評價表
4、處理飯店登記表
5、復核結果統計表
河北省旅游星級飯店評定委員會
2019年8月15日
附件1
2019年度四星級旅游飯店復核名單
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地市 |
星級編碼 |
飯店名稱 |
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石家莊市 |
1340005 |
開灤大飯店（2018年限期整改） |
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1340053 |
石家莊華文國際酒店 |
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1340076 |
平山白鹿溫泉旅游度假股份有限公司 |
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1340078 |
石家莊正定河北歐景假日酒店有限公司 |
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1340071 |
平山河北野生原度假村有限公司 |
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1340124 |
石家莊市京州國際酒店管理有限公司 |
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1340115 |
石家莊高新區唐寧匯酒店 |
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1340037 |
石家莊正定金星假日大酒店有限公司 |
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1340041 |
石家莊凱旋金悅酒店（2018年限期整改） |
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承德市 |
1340072 |
承德京城大酒店有限公司 |
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1340121 |
承德隆化陽光假日酒店 |
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張家口市 |
1340059 |
張家口市國賓東升大酒店 |
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1340060 |
張家口藍鯨大廈餐飲娛樂有限公司 |
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1340061 |
張家口市宣化賓館 |
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1340062 |
蔚縣英豪國際酒店有限責任公司 |
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1340110 |
張家口蔚縣正和飯店（2018年限期整改） |
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1340119 |
張家口市宏昌實業有限責任公司藝海商務會館 |
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1340120 |
張家口涿鹿中華大酒店有限公司 |
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1340156 |
宣化區陽光大酒店勝利北路店（2018年限期整改） |
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秦皇島市 |
1340063 |
秦皇島市北戴河幸運國際大酒店 |
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1340113 |
秦皇島北戴河北華園觀海酒店有限公司 |
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1340114 |
華北電網有限公司北戴河療養院 |
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唐山市 |
1340064 |
唐山海澳商貿有限公司海澳大酒店分公司 |
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1340067 |
唐山海港昌盛國際酒店分公司 |
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1340069 |
遷安市九洲大酒店 |
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1340070 |
遷安市艷春樓大酒店 |
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廊坊市 |
1340054 |
三河匯福餐飲有限公司 |
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1340065 |
廊坊京東第一溫泉賓館 |
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1340066 |
廊坊市和平飯店有限公司 |
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1340161 |
霸州金都大酒店 |
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保定市 |
1340047 |
保定華中假日酒店（2018年延期復核） |
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滄州市 |
1340116 |
滄州宏泰大酒店分公司 |
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衡水市 |
1340025 |
衡水陽光大酒店有限責任公司 |
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邢臺市 |
1340118 |
清河賓館有限公司 |
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1340080 |
邢臺玉泉山康年酒店有限公司 |
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1340112 |
寧晉山水假日酒店 |
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1340122 |
邢臺沙河華沙大酒店 |
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1340123 |
邢臺威縣河北華威酒店有限公司 |
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邯鄲市 |
1340056 |
邯鄲趙王賓館有限公司 |
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1340117 |
邯鄲磁縣河北御景樓酒店有限公司 |
附件2
星級標志滿 年期飯店復核登記表
1、復核基本情況
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飯店名稱 |
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開業時間 |
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評星時間 |
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本次復核時間 |
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星級 |
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星評員 |
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2、近3年經營情況
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2016 |
2017 |
2018 |
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平均出租率（%） |
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平均房價（元） |
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每間可出租客房 平均房價（元） |
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營業收入 |
客房收入 |
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餐飲收入 |
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其他收入 |
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合計 |
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經營毛利潤率（%） |
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全年改造維修投入 |
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備注：1、以上各項除特殊說明，單位均為：萬元； 2、保證以上所填信息確切屬實，并對其負責。 飯店（蓋章） 飯店法人代表簽字 年 月 日 |
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附件3
省級星評員工作評價表
（飯店蓋章）
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星評員姓名 |
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受檢飯店名稱 |
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星級編碼 |
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抵店具體時間 |
年 月 日 時 分 |
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離店具體時間 |
年 月 日 時 分 |
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工作評價 |
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評價項目 |
很好 |
較好 |
一般 |
較差 |
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總評價 |
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工作態度和職業操守 |
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星級標準的熟悉程度 |
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政策水平和飯店業務知識 |
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工作能力和效率 |
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提出問題的準確性及建議的科學性 |
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其他意見：
總經理簽名： 年 月 日 |
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注：此表由受檢飯店填寫，總經理簽名并加蓋公章后，在檢查工作結束后7個工作日內報送或郵寄至省星評辦。 |
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附件4
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序號 |
所在地市 |
飯店名稱 |
星級 |
標牌編號 |
處理方式 |
處理事由 |
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附件5
2019年星級飯店數量統計表
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地市 |
現有星級飯店數量 |
2019年取消星級飯店數量 |
2019年限期整改數量 |
2019年主動退出數量 |
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五星 |
四星 |
三星 |
二星 |
一星 |
總計 |
五星 |
四星 |
三星 |
二星 |
一星 |
總計 |
五星 |
四星 |
三星 |
二星 |
一星 |
總計 |
五星 |
四星 |
三星 |
二星 |
一星 |
總計 |
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