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    評定職能

    河北省旅游星級飯店評定委員會 關于做好2019年度全省四星級旅游飯店復核 工作的通知

    時間:2019/12/4 15:42:00 瀏覽:5677次

    各市旅游星級飯店評定委員會:

    為深入貫徹落實文化和旅游部《關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》、省文化和旅游廳關于推動旅游業高質量發展的有關要求,根據《旅游飯店星級的劃分與評定》(GBT14308-2010)實施辦法,進一步加強星級飯店管理,強化星級飯店“退出”機制,維護星級標準權威性,促進星級飯店服務品質和運營質量全面提升,省星評委決定于今年8-11月開展2019年度全省四星級旅游飯店評定性復核工作,現將有關要求通知如下:

    一、復核范圍

    復核范圍包括滿三年期四星級飯店、2018年延期四星級飯店,共計40家飯店(見附件1),具體檢查時間另行通知。

    對部分未達到評定性復核年限但游客和業內反應強烈的四星級飯店,省星評委將安排暗訪抽查。

    二、復核內容

    (一)標準要求的必備項目是否全部達標,堅持“必備項目,一項否決”,確保必備項目符合標準要求。

    (二)飯店在內部結構、設施設備和服務項目等方面進行的調整是否符合相應星級標準,設備設施的維修養護工作是否到位。

    (三)飯店全員培訓制度和體系是否完備且執行有力,培訓師資、時間、資金、場所等是否有保障,員工是否能主動為顧客提供專業化、規范化、個性化的服務。

    (四)飯店節能減排工作情況,是否重視高效節能設施設備、新能源、新技術的引進與應用,全體員工和賓客是否積極參與。

    (五)飯店近3年是否出現過重大安全事故,在消防、安全、食品衛生等方面是否存在隱患,安全制度和應急機制是否完備并切實有效,是否有違反“守法經營、誠信經營”原則的顧客投訴或相關反應。

    (六)飯店對外包經營部門是否進行了有效監管,其經營活動是否合法合規、誠實守信,其安全、衛生和服務質量等是否符合相應的飯店星級標準。

    三、復核方式

    評定性復核工作由省星評委統一組織,選派省級星評員進行跨地區交叉檢查,其工作程序與評定星級一致。

    四、檢查要求

    評定性復核工作嚴格按照《旅游飯店星級的劃分與評定》(GB/T14308-2010)要求開展,各市星評委要高度重視,按成復核程序開展前期指導檢查,做好省級評定性復核檢查準備工作。2019年底,省星評委將通報復核檢查結果,并向社會公布處理結果。

    (一)四星級旅游飯店復核前準備

    各市星評委要督促本地區四星級評定性復核飯店對照標準開展自查,實事求是地填寫《中國星級飯店評定報告書》和《星級標志滿三年期飯店復核登記表》。凡是沒有全面停業的四星級飯店,一律不得以裝修改造等理由申請延期至2020年度復核。

    (二)四星級飯店復核上報材料

    執行復核任務的省級星評員于復核工作結束后7個工作日內,將以下材料(一式一份)郵寄至省星評辦。

    1、《中國星級飯店評定報告書》由飯店和省級星評員共同完成。飯店須全面、真實、有效地完成“申請報告”第1-8頁和自檢分數,飯店名稱要與公章一致,法人代表簽字并加蓋飯店公章;省級星評員須完成評定分數并簽字。

    2、受檢飯店的消防驗收合格證(復印件)、衛生許可證(復印件)、工商營業執照(復印件)。

    3、評定檢查報告。由省級星評員負責撰寫,不允許地市星評機構及待評飯店代擬、代寄。星評檢查報告是星評檢查工作的書面結論,對星評最終結果有重要參考價值,主要內容包括:

    1)工作概況:人員組成、檢查日期和檢查依據。

    2)飯店基本情況:飯店建筑規模、投資情況、投資者及管理者情況、歷史沿革、服務項目及功能、經營狀況和特點等。

    3)對照標準檢查情況:必備項目達標情況,附錄B、附錄C的打分情況,指出對照標準尚有差距的問題。應歸納整理,可適當舉例,并提出整改建議。

    4)結論:就飯店是否達標提出明確結論。結尾需要星評員簽名。

    被復核飯店于復核工作結束后7個工作日內,將以下材料(一式一份)郵寄至省星評辦:

    1、反饋會議現場錄像視頻。由被復核飯店完成,不少于60分鐘,視頻資料格式為MPEG2,分辨率不低于720×576,刻錄于DVD光盤,光盤上標注飯店名稱及星級編碼。

    2、省級星評員工作評價表。由被復核飯店完成,簽字并蓋章。

    3、《星級標志滿三年期飯店復核登記表》。

    (三)三星級以下旅游飯店評定性復核工作

    各市星評委要認真組織開展三星級以下旅游飯店評定性復核工作,工作程序參照四星級飯店評定性復核工作,于20191215日前將2019年度本地星級飯店復核工作總結報告、處理飯店登記表、復核結果統計表同時以書面(加蓋星評委公章)和電子郵件的形式上報至省星評辦。

    特此通知

    聯系人:李昌強  15933119661       15028166291

    附件:1、2019年度四星級旅游飯店評定性復核名單

    2、星級標志滿三年期飯店復核登記表

    3、省級星評員工作評價表

    4、處理飯店登記表

    5、復核結果統計表

     

    河北省旅游星級飯店評定委員會

    2019年815


    附件1

    2019年度四星級旅游飯店復核名單

    地市

    星級編碼

    飯店名稱

    石家莊市

    1340005

    開灤大飯店(2018年限期整改)

    1340053

    石家莊華文國際酒店

    1340076

    平山白鹿溫泉旅游度假股份有限公司

    1340078

    石家莊正定河北歐景假日酒店有限公司

    1340071

    平山河北野生原度假村有限公司

    1340124

    石家莊市京州國際酒店管理有限公司

    1340115

    石家莊高新區唐寧匯酒店

    1340037

    石家莊正定金星假日大酒店有限公司

    1340041

    石家莊凱旋金悅酒店(2018年限期整改)

    承德市

    1340072

    承德京城大酒店有限公司

    1340121

    承德隆化陽光假日酒店

    張家口市

    1340059

    張家口市國賓東升大酒店

    1340060

    張家口藍鯨大廈餐飲娛樂有限公司

    1340061

    張家口市宣化賓館

    1340062

    蔚縣英豪國際酒店有限責任公司

    1340110

    張家口蔚縣正和飯店(2018年限期整改)

    1340119

    張家口市宏昌實業有限責任公司藝海商務會館

    1340120

    張家口涿鹿中華大酒店有限公司

    1340156

    宣化區陽光大酒店勝利北路店(2018年限期整改)

    秦皇島市

    1340063

    秦皇島市北戴河幸運國際大酒店

    1340113

    秦皇島北戴河北華園觀海酒店有限公司

    1340114

    華北電網有限公司北戴河療養院

    唐山市

    1340064

    唐山海澳商貿有限公司海澳大酒店分公司

    1340067

    唐山海港昌盛國際酒店分公司

    1340069

    遷安市九洲大酒店

    1340070

    遷安市艷春樓大酒店

    廊坊市

    1340054

    三河匯福餐飲有限公司

    1340065

    廊坊京東第一溫泉賓館

    1340066

    廊坊市和平飯店有限公司

    1340161

    霸州金都大酒店

    保定市

    1340047

    保定華中假日酒店(2018年延期復核)

    滄州市

    1340116

    滄州宏泰大酒店分公司

    衡水市

    1340025

    衡水陽光大酒店有限責任公司

    邢臺市

    1340118

    清河賓館有限公司

    1340080

    邢臺玉泉山康年酒店有限公司

    1340112

    寧晉山水假日酒店

    1340122

    邢臺沙河華沙大酒店

    1340123

    邢臺威縣河北華威酒店有限公司

    邯鄲市

    1340056

    邯鄲趙王賓館有限公司

    1340117

    邯鄲磁縣河北御景樓酒店有限公司

     


    附件2

    星級標志滿   年期飯店復核登記表

    1、復核基本情況

    飯店名稱

     

    開業時間

     

    評星時間

     

    本次復核時間

     

    星級

     

    星評

     

    2、近3年經營情況

     

    2016

    2017

    2018

    平均出租率(%

     

     

     

    平均房價(元)

     

     

     

    每間可出租客房

    平均房價(元)

     

     

     

    營業收入

    客房收入

     

     

     

    餐飲收入

     

     

     

    其他收入

     

     

     

    合計

     

     

     

    經營毛利潤率(%

     

     

     

    全年改造維修投入

     

     

     

    備注:1、以上各項除特殊說明,單位均為:萬元;

          2、保證以上所填信息確切屬實,并對其負責。

    飯店(蓋章)                    飯店法人代表簽字           

              

    附件3

    省級星評員工作評價表

    (飯店蓋章)

    星評員姓名

     

    受檢飯店名稱

     

    星級編碼

     

    抵店具體時間

                           

    離店具體時間

                           

    工作評價

    評價項目

    很好

    較好

    一般

    較差

    總評價

     

     

     

     

    工作態度和職業操守

     

     

     

     

    星級標準的熟悉程度

     

     

     

     

    政策水平和飯店業務知識

     

     

     

     

    工作能力和效率

     

     

     

     

    提出問題的準確性及建議的科學性

     

     

     

     

    其他意見:

     

    總經理簽名:                         

    注:此表由受檢飯店填寫,總經理簽名并加蓋公章后,在檢查工作結束后7個工作日內報送或郵寄至省星評辦。


    附件4

     

    2019年度星級飯店復核工作處理飯店登記表

     

     

     

     

     

     

     

    序號

    所在地市

    飯店名稱

    星級

    標牌編號

    處理方式

    處理事由

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     


    附件5

                                                     2019年星級飯店數量統計表

     

    地市

    現有星級飯店數量

    2019年取消星級飯店數量

    2019年限期整改數量

    2019年主動退出數量

    五星

    四星

    三星

    二星

    一星

    總計

    五星

    四星

    三星

    二星

    一星

    總計

    五星

    四星

    三星

    二星

    一星

    總計

    五星

    四星

    三星

    二星

    一星

    總計

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

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